Condizioni di vendita

Articolo 1: Ambito di applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Internet www.manga-imperial.fr.

Manga-Imperial® si riserva la possibilità di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, a ciascun ordine si applicheranno le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.

Articolo 2: Disponibilità dei prodotti

Le nostre offerte di prodotti e i nostri prezzi sono validi finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. Alla ricezione del vostro ordine, verifichiamo la disponibilità del o dei prodotto/i ordinato/i. In caso di indisponibilità, ci impegniamo entro 30 giorni dalla convalida dell'ordine a consegnarvi il prodotto ordinato, oppure a proporvi un prodotto simile a un prezzo simile, oppure a rimborsarvelo. Per trattare correttamente la vostra richiesta, vi preghiamo di ricordarci il numero del vostro ordine, nonché tutti i vostri recapiti completi. 

Articolo 3: Ordini

I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura e del contenuto dell'ordine. Manga-Imperial® conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail comunicato da quest'ultimo. La vendita si intenderà conclusa a partire dalla convalida da parte di Manga-Imperial® del pagamento dell'ordine, vale a dire dalla data di convalida del pagamento per gli ordini saldati online con carta di credito. Manga-Imperial® si riserva comunque il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Articolo 4: Prezzi

I prezzi indicati in euro si intendono netti, escluse le spese di spedizione. Tale prezzo comprende il costo dei prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e conservazione dei prodotti. Possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, fermo restando che gli articoli saranno fatturati sulla base in vigore al momento della registrazione dell'ordine. Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro. Eventuali spese doganali o tasse locali restano a carico del destinatario.

Articolo 5: Modalità di pagamento e sicurezza

Potete effettuare il pagamento:

• Con carta di credito (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS)
• Con Paypal

Il pagamento avviene sui server bancari sicuri del nostro partner. Ciò implica che nessuna informazione bancaria che vi riguarda transita attraverso il sito Manga-Imperial.fr. Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro; il vostro ordine verrà così registrato e convalidato non appena la banca da voi scelta avrà accettato il pagamento.

Sicurezza:

I dati della vostra carta di credito sono criptati grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non transitano mai in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente presso la banca. Manga-Imperial.fr non ha in alcun caso accesso a tali dati e non li conserva sui propri server. Per questo motivo vi vengono richiesti a ogni nuova transazione sul nostro sito.

Clausola di riserva di proprietà:

I prodotti rimangono di proprietà di Manga-Imperial.fr fino al completo incasso dell'ordine da parte di Manga-Imperial.fr. Tuttavia, a partire dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente, i rischi della merce consegnata sono trasferiti al cliente.

Mancato pagamento

Manga-Imperial.fr si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un consumatore che non abbia saldato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso un contenzioso di pagamento.

Controlli anti-frode

Manga-Imperial.fr controlla tutti gli ordini che sono stati convalidati sul suo sito. Questi controlli mirano a proteggere Manga-Imperial.fr da pratiche abusive messe in atto da truffatori. Nell'ambito di queste procedure, i nostri servizi potrebbero essere portati a chiedervi tutti i documenti necessari allo sblocco del vostro ordine: giustificativi di domicilio e di addebito a vostro nome, ecc... Tali richieste vengono effettuate via e-mail e per telefono. Manga-Imperial.fr si riserva il diritto di non spedire la merce se i giustificativi richiesti non vengono ricevuti da Manga-Imperial®. I giustificativi devono essere inviati per e-mail oppure per posta.

Carta rifiutata

Nell'ambito di un pagamento con carta di credito si riscontrano due casi:

1. il pagamento è accettato, l'ordine procede
2. il pagamento è rifiutato:

o oppure il pagamento viene bloccato dalla rete interbancaria, il cliente viene allora avvisato via e-mail e l'ordine viene automaticamente messo in sospeso. Il cliente deve allora contattare Manga-Imperial per cambiare modalità di pagamento.

o I prodotti rimangono di proprietà di Manga-Imperial.fr fino al completo incasso dell'ordine da parte di Manga-Imperial.fr. Tuttavia, a partire dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente, i rischi della merce consegnata sono trasferiti al cliente.

Articolo 6: Sicurezza dei pagamenti

> La messa in sicurezza delle transazioni (crittografia SSL)

Il pagamento con carta bancaria è garantito da STRIPE, riconosciuto per la sua affidabilità nelle transazioni su Internet. La transazione che avviene tra voi e STRIPE è criptata (SSL). Le informazioni bancarie che fornite, criptate sul vostro stesso computer, non circoleranno mai in chiaro su Internet.

Per maggiori informazioni vi invitiamo a visitare il sito https://stripe.com.

Articolo 7: Modalità di consegna e tempi di consegna

Generalità

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato da voi durante il processo d'ordine. Ai sensi dell'Articolo L. 221-15 del Codice del consumo, se l'indirizzo è errato e il pacco viene perso, la responsabilità della perdita così come l'importo della stessa sono a carico della persona che ha fornito detto indirizzo. 

Indirizzo errato, nome errato o incompleto

È responsabilità del cliente fornire informazioni precise e complete al momento dell'ordine, in particolare l'indirizzo di consegna e il nome del destinatario.

In caso di perdita, ritardo o mancata consegna di un ordine derivanti da un errore, omissione o inesattezza nelle informazioni fornite dal cliente, Manga Imperial® declina ogni responsabilità. In tali circostanze non potrà essere richiesto alcun rimborso, sostituzione o rispedizione gratuita.

In caso di ritorno del pacco per indirizzo errato, eventuali costi aggiuntivi di rispedizione saranno a carico del cliente.

Costi

I costi di partecipazione alla preparazione e alla spedizione dell'ordine sono completamente gratuiti.

Tempi di consegna

I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di elaborazione, preparazione e spedizione del vostro ordine (uscita dai magazzini). A questo tempo va aggiunto il tempo di consegna del corriere. Il tempo di consegna indicato da 10 a 20 giorni è valido dal ricevimento da parte dell'acquirente dell'email di spedizione dell'ordine. Il tempo di consegna (indicato dal corriere) non impegna in alcun modo Manga-Imperial® per un termine più lungo.

I tempi in periodo Covid-19 possono arrivare fino a 60 giorni lavorativi.

Articolo 8: Resi

Se i prodotti devono esserci rispediti, è necessario inoltrare una richiesta di reso al nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. Il reso del prodotto potrà essere accettato solo per prodotti nelle loro condizioni originali. Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, dovete allora verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, dovete assolutamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

Non vive all’indirizzo indicato

Se un pacco viene restituito con la motivazione di La Poste "NPAI", Manga-Imperial® ha il diritto di richiedere spese di spedizione supplementari se:

• l'indirizzo è stato inserito erroneamente dal cliente nel modulo d'ordine
• l'indirizzo inserito dal cliente nel modulo d'ordine è errato o incompleto

Tuttavia, Manga-Imperial aprirà un'indagine per "reso abusivo" e rispedirà il pacco senza richiesta di costi aggiuntivi se il vettore viene dichiarato responsabile.

Pacco non reclamato

Se un pacco ci viene restituito con la motivazione "Non reclamato", Manga-Imperial ha il diritto di richiedere spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione del pacco. ATTENZIONE: in caso di ritorno di un pacco NON RECLAMATO presso Manga-Imperial.fr per oltre 15 giorni (ovvero 30 giorni totali tra i 15 giorni di tempi di ritorno dei servizi postali e i 15 giorni di giacenza di ritorno presso Manga-Imperial), l'ordine non può più essere annullato o rimborsato.

Pacco smarrito

In caso di contestazione della consegna, Manga-Imperial.fr si riserva il diritto di richiedere un documento d'identità recante la firma del cliente e/o della persona residente all'indirizzo di consegna e/o della persona che potrebbe aver ricevuto il pacco. In caso di rifiuto, Manga-Imperial.fr non potrà quindi procedere ad alcun rimborso o cambio prodotto.

Reclamo (termini)

Ogni ordine è oggetto dell'invio di un'email di conferma di spedizione nonché della pubblicazione della spedizione consultabile nell'account cliente. Nessun reclamo per pacco non ricevuto, smarrito o danneggiato potrà essere accettato oltre 30 giorni dopo la data di spedizione dell'ordine.

Un reclamo può essere effettuato contattandoci qui.

Clausola di buona fede

Manga-Imperial si impegna a informare il cliente della consegna del suo ordine:

• tramite l'invio automatico di un'email (all'indirizzo email indicato al momento dell'ordine).
• tramite l'apertura e la gestione delle pratiche di eventuali controversie con i corrieri

È dovere di buona fede del cliente utilizzare i suoi servizi per conoscere lo stato di avanzamento della consegna del suo ordine. Un reclamo del cliente non effettuato nell'ambito dell'utilizzo di tali servizi entro 20 giorni dalla spedizione dell'ordine non potrà dar luogo a rimborso né persino all'apertura di una pratica presso Manga-Imperial.

Consegna al di fuori della zona e dazi doganali.

Tutte le nostre tariffe si intendono al netto dei dazi doganali. Al di fuori dell'Unione Europea, il paese di destinazione dell'ordine può richiedere dazi doganali. Tali costi sono sempre a carico del destinatario e non possono essere calcolati in anticipo da Manga-Imperial. Questi costi vengono riscossi dalla dogana del paese di destinazione e non da Manga-Imperial. Per qualsiasi domanda in merito, vi invitiamo a contattare il servizio doganale del vostro territorio nazionale.

Tutte queste informazioni sono consultabili nelle nostre FAQ.

Articolo 8 : Responsabilità

• Manga-Imperial.fr non potrà essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto stipulato in occasione di eventi di forza maggiore, o in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei vettori, e di catastrofi causate da inondazioni o incendi. 

• La scelta e l'acquisto di un prodotto o di un servizio sono sotto l'esclusiva responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di incompatibilità dell'hardware, non può dare luogo ad alcun risarcimento, rimborso o addebito di responsabilità a Manga-Imperial.fr, salvo nel caso di un comprovato vizio occulto, non conformità, difettosità o esercizio del diritto di recesso previsti nell'articolo 8. 

• In caso di mancata consegna di un ordine o di parte di un ordine,

- Se il pacco è contrassegnato come consegnato dal corriere, disponete di un termine di 14 giorni a partire dalla data di consegna indicata dal corriere per presentare un reclamo.

- Se il pacco non è contrassegnato come consegnato dal corriere o riscontra un problema di consegna e non viene restituito al mittente, disponete di un termine di 30 giorni a partire dalla data di spedizione per presentare un reclamo.

Oltre i termini indicati sopra, non accetteremo alcun reclamo.

Articolo 9 : Diritto di recesso

Avete 7 giorni per restituire qualsiasi articolo e richiedere il cambio o il rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di reso. Prima di rispedirci il prodotto, dovete disporre del vostro numero di autorizzazione al reso (cfr. paragrafo 9, procedura di reso). Il prodotto dovrà obbligatoriamente essere restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale non danneggiata. Dovrà essere accompagnato da tutti i suoi accessori(istruzioni, cavi, telecomandi, garanzie, ecc...). In caso contrario, perderete il vostro diritto di recesso
e il prodotto vi sarà rispedito a vostre spese.

ARTICOLO 10 : TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DEI RISCHI

Il trasferimento della proprietà dei prodotti a favore dell’acquirente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest’ultimo, e ciò indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti prodotti. Per contro, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento dei prodotti avverrà dalla consegna e ricezione dei suddetti prodotti da parte dell’acquirente.

ARTICOLO 11 : PROTEZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Manga-Imperial® è produttore e proprietario di tutto o parte delle banche dati che compongono il presente sito. Accedendo al presente sito, il cliente riconosce che i dati che lo compongono sono anch’essi legalmente protetti, e si vieta in particolare di estrarre, riutilizzare, memorizzare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e sotto qualsiasi forma, tutto o parte, qualitativa o quantitativamente sostanziale, del contenuto delle banche dati presenti sul sito a cui accede.

Sede legale :

 Manga-Imperial è gestito da Monsteo Limited la cui sede legale è a 

3 Salisbury Road 

Room 747 , 7/f, Star House

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Monsteo Limited è iscritta al registro del commercio di Hong Kong S.A.R. con il numero 2828066.

"Manga-Imperial" è un marchio registrato.

ARTICOLO 12 : RESPONSABILITÀ

Le descrizioni dei prodotti presenti nelle banche dati di https://www.Manga-Imperial.fr sono state inserite sulla base delle informazioni comunicate dagli editori. Manga-Imperial® non è responsabile del contenuto delle opere e la sua responsabilità non potrà essere invocata nei confronti dell’acquirente. La responsabilità di Manga-Imperial® non può essere chiamata in causa in caso di forza maggiore (sciopero, inondazione, incendio...).

I prodotti proposti sono conformi alla legge vigente di Hong Kong. Decliniamo ogni responsabilità se l’articolo consegnato non rispetta la normativa del paese di consegna (censura, divieto di un titolo o di un autore...). Manga-Imperial.fr® non è responsabile del contenuto dei siti verso i quali possono rimandare i link ipertestuali presenti sul proprio sito.

ARTICOLO 13 : LEGGE APPLICABILE

Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di acquisto e vendita ivi previste, saranno soggette alla legge di Hong Kong (SAR CHINA).

ARTICOLO 14 : ACCETTAZIONE DELL’ACQUIRENTE

Le presenti condizioni generali di vendita, così come le tariffe, sono espressamente approvate e accettate dall’acquirente, che dichiara e riconosce di averne perfetta conoscenza e rinuncia, di conseguenza, a far valere qualsiasi documento contrastante e, in particolare, le proprie condizioni generali di acquisto; l’atto di acquisto comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 15 : IVA APPLICABILE

Monsteo Limited ha la propria sede legale al di fuori dell’Unione Europea (Hong Kong) e delega la logistica di spedizione e stoccaggio a una società terza al di fuori dell’Unione Europea. Monsteo Limited non immagazzina né spedisce prodotti; pertanto, il cliente si configura come importatore del proprio prodotto ed è responsabile dell’IVA del proprio Paese.

Le presenti condizioni possono essere modificate in ցանկացած momento senza preavviso da Manga-Imperial® Aggiornamento delle condizioni generali di vendita il 1° maggio 2022.