Politica sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, ovvero non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere etichettato e trovarsi nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo mangaimperial@outlook.fr . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Informazioni sui contatti

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo mangaimperial@outlook.fr .

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardanti il vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di buoni regalo.

Commerci

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, verrai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso. Riceverai il rimborso entro un mese di calendario massimo dal ricevimento della richiesta di reso o rimborso.

Se il rimborso non arriva entro il termine sopra indicato, puoi contattarci all'indirizzo mangaimperial@outlook.fr .

Restituire il sostegno

Nel caso in cui i prodotti arrivino danneggiati o non corrispondenti alla descrizione, la restituzione sarà curata da Manga Imperial.

In caso di prodotti conformi e resi “per scelta”, il costo del reso è a carico del cliente.

Indirizzo di ritorno

Ciascun tipo di prodotto è idoneo per un indirizzo di restituzione diverso. Per qualsiasi prodotto ordinato in formato busta, l'indirizzo di restituzione sarà 3 Salisbury Road, Room 747, 7/f, Star House, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.

Per pacchetti come vestiti, poster, dipinti, ecc., contattaci all'indirizzo mangaimperial@outlook.fr. I resi di questo tipo di prodotti all'indirizzo sopra indicato saranno sistematicamente rifiutati.