Häufig gestellte Fragen

Ich lebe nicht in Frankreich. Liefern Sie international?

Wir versenden unsere Produkte weltweit, kostenlos! Natürlich kann es länger dauern als nach Frankreich.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert etwa 24 Stunden. Anschließend benötigt unser Team 9 bis 16 Werktage, um die Produkte herzustellen und (kostenlos) auszuliefern. Wir tun alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten und garantieren Ihnen einen Service von höchster Qualität (Produktprüfung vor dem Verpacken usw.).

Wir wissen, dass die Ausgangssperre vorbei ist, aber der Luftfrachtverkehr wurde noch nicht vollständig wieder aufgenommen. Darüber hinaus muss der französische Zoll/die französische Post fast 3 Monate Mindestdienst leisten. Bitte haben Sie Verständnis für die aktuellen Verzögerungen, wir können Ihnen als Entschädigung einige tolle Aktionen anbieten.

Welche Bankkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Bankkarten: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express und Apple Pay.

Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?

Ja, Ihre finanzielle Sicherheit hat für uns Priorität und die Zahlung ist garantiert 100 % sicher. Ihre Bankverbindung oder Kreditkarteninformationen werden unter keinen Umständen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen sind durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

Muss ich mich registrieren, um Einkäufe zu tätigen?

Nein, eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, um Ihre zukünftigen Einkäufe zu erleichtern und Sie über unsere neuesten Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Eine Bestätigungsnachricht wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie uns zuvor mitgeteilt haben.

Rabattcodes

Wir akzeptieren nur einen Rabattcode pro Bestellung.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, solange sich Ihre Bestellung nicht im Bearbeitungszustand befindet.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Jede Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellzeit des Kunden storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Kontaktieren Sie uns, um zu stornieren , wenn Sie sich noch innerhalb der Frist befinden .

Bei Stornierungen fällt eine Gebühr von ca. 3% des Gesamtbetrages (inkl. Versand) an, diese deckt unsere Transaktionskosten ab.

Bitte beachten Sie: Wenn unser Team beispielsweise aufgrund eines Fehlers in der Adresse oder im Namen des Käufers bei Ihrer Bestellung eingreifen musste, wird die Bestellung manuell in die Datenbank eingegeben und kann nicht mehr kostenlos storniert werden.
Auch Sale-Artikel und Bestellungen mit Gutscheinen/Aktionscodes sind nicht stornierbar.

Bei als „zu lang“ erachteten Lieferzeiten besteht kein Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, sofern diese nicht länger als 30 Tage ab Bestelldatum dauern. Dabei handelt es sich um die strikte Anwendung der geltenden europäischen Gesetze.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , indem Sie hier klicken : Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Was soll ich tun, wenn ich einen nicht konformen oder beschädigten Artikel erhalte?

Sollten Sie trotz unserer Sorgfalt einen beschädigten oder nicht konformen Artikel erhalten haben, bitten wir um Entschuldigung.
Selbstverständlich sind wir bestrebt, die Rücksendung/den Umtausch des Produktes schnellstmöglich sicherzustellen. Hierzu laden wir Sie ein, mit uns Kontakt aufzunehmen , indem Sie hier klicken .

Ich möchte einige Artikel an Sie zurücksenden. Wie ist das Vorgehen?

Eine Rücknahme ist für uns nur bei nachweislich vorliegenden Mängeln am Produkt möglich.
Unsere Artikel werden vor jedem Versand strengsten Qualitätskontrollen unterzogen. Sollten Ihre Produkte dennoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer, indem Sie hier klicken. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Ein Problem mit der Post? Paket verloren, zerstört?
Bei sicherer Zustellung kümmert sich Manga Imperial® um Streitigkeiten für Sie. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir geben nicht dem Spediteur die Schuld und überlassen Ihnen den Kampf nicht allein. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen umgehend auf unsere Kosten ein neues Paket zusenden.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren , indem Sie hier klicken : Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Ich habe eine Einfuhrsteuer erhalten

Manga Imperial® versendet seine Produkte legal weltweit. Der Käufer ist jedoch für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für inländische Steuern.

Ich möchte meine Meinung zu einigen Produkten äußern. Wie geht das?

Ihr Feedback ist immer willkommen. Senden Sie uns gerne eine E-Mail oder teilen Sie Ihre Erfahrungen in unseren sozialen Medien.

Ich möchte über Angebote und Neuigkeiten auf der Seite informiert werden. Was soll ich tun?

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