Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage Zeit, nachdem Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon bzw. Kaufbeleg. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren. In Ihrer Nachricht müssen Sie auch den Grund für Ihren Rücksendewunsch angeben (defekter Artikel, Meinungsänderung usw.).

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Link zum Kauf eines Versandetiketts sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Etikettenpreise sind verfügbar Hier . Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Kontaktinformationen

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter mangaimperial@outlook.fr kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.


Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Eine Rückgabe von Geschenkgutscheinen ist leider nicht möglich.


Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal einem Kalendermonat nach Eingang Ihrer Rücksendung oder Rückerstattungsanfrage.

Wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des oben genannten Zeitraums eintrifft, können Sie uns unter mangaimperial@outlook.fr kontaktieren .

Unterstützung bei der Rückgabe

Sollten Produkte beschädigt ankommen oder nicht der Beschreibung entsprechen, wird die Rücksendung von Manga Imperial abgewickelt.

Bei konformen Produkten und freiwilligen Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Absenderadresse

Für jeden Produkttyp ist eine andere Rücksendeadresse zulässig. Für alle bestellten Produkte in der Größe eines Umschlags lautet die Rücksendeadresse 3 Salisbury Road, Zimmer 747, 7. Stock, Star House, Tsim Sha Tsui, Hongkong.

Für Pakete wie Kleidung, Poster, Gemälde usw. kontaktieren Sie uns bitte unter mangaimperial@outlook.fr. Rücksendungen dieser Art von Produkten an die oben genannte Adresse werden grundsätzlich abgelehnt.