Condiciones generales de venta

Artículo 1: Campos de Aplicación y Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.manga-imperial.fr.

Manga-Imperial® se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.

Artículo 2: Disponibilidad de productos

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias. Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del producto solicitado. En caso de indisponibilidad, nos comprometemos dentro de los 30 días siguientes a la validación del pedido a entregarle el producto solicitado, a ofrecerle un producto similar a un precio similar o a reembolsarlo. Para poder procesar correctamente su solicitud, por favor recuérdenos su número de pedido, así como sus datos de contacto completos.

Artículo 3: Órdenes

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y contenido del pedido. Manga-Imperial® confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que éste le haya comunicado. La venta concluirá a partir de la validación por parte de Manga-Imperial® del pago del pedido, es decir, a partir de la fecha de validación del pago de los pedidos pagados en línea con tarjeta de crédito. Manga-Imperial® se reserva el derecho en cualquier caso de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

Artículo 4: Precio

Los precios indicados en euros se consideran netos, excluidos los gastos de envío. Este precio incluye el precio de los productos, los costes de manipulación, embalaje y conservación de los productos. Podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso, sabiendo que los artículos se facturarán según la base vigente en el momento de registro del pedido. Todos los pedidos se facturan en euros y se pagan en euros. Cualquier tasa de aduana o impuesto local sigue siendo responsabilidad del destinatario.

Artículo 5: Condiciones de pago y seguridad

Puedes realizar el pago:

• Con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS)
• Por Paypal

El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio. Esto implica que ninguna información bancaria que le concierna pasa a través del sitio Manga-Imperial.fr. Por tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; Su pedido será registrado y validado tras la aceptación del pago por parte del banco que haya elegido.

Seguridad:

Los datos de su tarjeta de crédito están cifrados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca pasan sin cifrar por la red. El pago se realiza directamente al banco. Manga-Imperial.fr no tiene en ningún caso acceso a estos datos de contacto y no los guarda en sus servidores. Es por eso que se los solicita nuevamente para cada nueva transacción en nuestro sitio.

Cláusula de retención de título:

Los productos siguen siendo propiedad de Manga-Imperial.fr hasta el pago total del pedido por parte de Manga-Imperial.fr. Sin embargo, desde la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

Falta de pago

Manga-Imperial.fr se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso un litigio de pago.

Controles antifraude

Manga-Imperial.fr controla todos los pedidos validados en su sitio. Estos controles tienen como objetivo proteger Manga-Imperial.fr de prácticas abusivas llevadas a cabo por estafadores. Como parte de estos trámites, nuestros servicios pueden solicitarle todos los documentos necesarios para liberar su pedido: comprobante de domicilio y débito a su nombre, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico y por teléfono. Manga-Imperial.fr se reserva el derecho de no enviar la mercancía si Manga-Imperial® no recibe los documentos justificativos solicitados. Los documentos justificativos deberán enviarse por correo electrónico o por correo postal.

Tarjeta rechazada

Al pagar con tarjeta de crédito, existen dos escenarios:

1. Se acepta el pago, se procesa el pedido.
2. Se deniega el pago:

o bien el pago es bloqueado por la red interbancaria, se notifica al cliente por correo electrónico y el pedido queda automáticamente en espera. A continuación, el cliente deberá ponerse en contacto con Manga-Imperial para cambiar su método de pago.

o Los productos siguen siendo propiedad de Manga-Imperial.fr hasta el pago total del pedido por parte de Manga-Imperial.fr. Sin embargo, desde la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

Artículo 6: Seguridad de los pagos

> Seguridad de transacciones (cifrado SSL)

El pago con tarjeta de crédito es proporcionado por STRIPE, reconocida por su confiabilidad en las transacciones por Internet. La transacción entre usted y STRIPE está cifrada (SSL). La información bancaria que usted proporcione, cifrada en su propio ordenador, nunca circulará sin cifrar por Internet.

Para obtener más información, visite el sitio web https://stripe.com.

Artículo 7: Condiciones de entrega y plazos de entrega

General

Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos proporcionó durante el proceso de pedido.

Costos

Los gastos de participación en la preparación y envío del pedido son completamente gratuitos.

Plazo de entrega

Los tiempos indicados son tiempos medios y corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de su pedido (salida de almacenes). A este plazo hay que sumarle el tiempo de entrega del transportista. El plazo de entrega anunciado de 10 a 20 días es válido desde la recepción por parte del comprador del correo electrónico de entrega del pedido. El plazo de entrega (anunciado por el transportista) no compromete a Manga-Imperial® a un plazo mayor.

Los retrasos en tiempos de Covid-19 pueden ser de hasta 60 días hábiles.

Artículo 8: Devoluciones

Si es necesario devolvernos los productos, deben ser objeto de una solicitud de devolución a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original. Si en el momento de la entrega el embalaje original se encuentra dañado, roto o abierto, deberás comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por abierto o dañado).

No vive en la dirección indicada.

Si un paquete se devuelve con la oficina de correos "NPAI", Manga-Imperial® tiene derecho a solicitar costos de envío adicionales si:

• la dirección fue ingresada incorrectamente por el cliente en el formulario de pedido
• la dirección introducida por el cliente en el formulario de pedido es incorrecta o está incompleta

Por otro lado, Manga-Imperial abrirá una investigación por "devolución indebida" y devolverá el paquete sin solicitar costes adicionales si se declara culpa al transportista.

Paquete no reclamado

Si se nos devuelve un paquete con el motivo "No reclamado", Manga-Imperial tiene derecho a solicitar costos de envío adicionales para devolver el paquete. TENGA EN CUENTA: en caso de devolución de un paquete NO RECLAMADO a Manga-Imperial.fr durante más de 15 días (es decir, 30 días en total entre los 15 días de plazo de entrega de devolución para los servicios postales y los 15 días de almacenamiento de devolución en Manga-Imperial) , el pedido ya no podrá cancelarse ni reembolsarse.

paquete perdido

En caso de conflicto de entrega, Manga-Imperial.fr se reserva el derecho de solicitar un documento de identidad con la firma del cliente y/o de la persona que reside en la dirección de entrega y/o de la persona que probablemente haya recibido el paquete. En caso de rechazo, Manga-Imperial.fr no podrá ofrecer ningún reembolso ni cambio de producto.

Reclamación (plazos)

Cada pedido está sujeto al envío de un correo electrónico de confirmación de envío así como a una publicación del envío que se puede consultar en la cuenta del cliente. No se podrán recibir quejas por paquetes no recibidos, perdidos o dañados más allá de los 30 días posteriores a la fecha de envío del pedido.

Puede presentar una queja contactándonos aquí.

Cláusula de buena fe

Manga-Imperial se compromete a informar al cliente de la entrega de su pedido:

• mediante envío automático de correo electrónico (a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de realizar el pedido).
• mediante la apertura y gestión de posibles expedientes de litigio con los transportistas

Es de buena fe del cliente utilizar sus servicios para conocer el progreso de la entrega de su pedido. Una reclamación de un cliente que no se haya presentado en el marco de la utilización de sus servicios dentro de los 20 días siguientes al envío del pedido no estará sujeta a reembolso ni a la apertura de un expediente ante Manga-Imperial.

Entrega fuera de zona y derechos de aduana.

Todos nuestros precios no incluyen gastos de aduana. Fuera de la Unión Europea se podrán reclamar gastos de aduana por parte del país de destino del pedido. Estos costos son siempre responsabilidad del destinatario y Manga-Imperial no puede calcularlos por adelantado. Estos cargos los cobra la oficina de aduanas del país de destino y no Manga-Imperial. Por favor contacte con el servicio de aduanas de su territorio nacional para cualquier consulta sobre este tema.

Toda esta información la puedes consultar en nuestras preguntas frecuentes.

Artículo 8: Responsabilidades

• Manga-Imperial.fr no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, o en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, de los transportistas y de catástrofes provocadas por inundaciones o incendios.

• La elección y compra de un producto o servicio son responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de Manga-Imperial.fr, excepto en el caso de un defecto demostrado oculto, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8.

• En caso de no entrega de un pedido o parte de un pedido,

- Si el paquete está marcado como entregado por el transportista, dispones de 14 días desde la fecha de entrega anunciada por el transportista para presentar una reclamación.

- Si el paquete no está marcado como entregado por el transportista o tiene un problema de entrega y no se devuelve al remitente, tienes 30 días a partir de la fecha de envío para presentar un reclamo.

Más allá de los plazos anunciados anteriormente, no aceptaremos ninguna queja.

Artículo 9: Derecho de desistimiento

Tienes 7 días para devolver cualquier artículo y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, excepto gastos de envío de devolución. Antes de devolvernos su producto, debe tener su número de acuerdo de devolución (consulte el párrafo 9, procedimiento de devolución). El producto deberá devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin daños. Debe ir acompañado de todos sus accesorios (instrucciones, cables, mandos a distancia, garantías, etc.). En caso contrario, perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo.

ARTÍCULO 10: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD – TRANSFERENCIA DE RIESGOS

La transferencia de propiedad de los productos en beneficio del comprador sólo se realizará previo pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. No obstante, la transferencia de riesgos de pérdida y deterioro de los productos sólo se producirá a la entrega y recepción de dichos productos por parte del comprador.

 

ARTÍCULO 11: PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Manga-Imperial® es el productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos y tiene prohibido, en particular, extraerlos, reutilizarlos, almacenarlos, reproducirlos, representarlos o conservarlos, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte y por cualquier medio. en cualquier forma, total o parcialmente sustancial cualitativa o cuantitativamente, del contenido de las bases de datos que aparecen en el sitio al que accede.

La oficina central :

Manga-Imperial está gestionada por Monsteo Limited cuya oficina central se encuentra en

3 Salisbury Road

Habitación 747, 7/f, Casa Estrella

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Monsteo Limited está registrada en el Registro RAE de Hong Kong con el número 2828066.

“Manga-Imperial” es una marca registrada.

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD

Las descripciones de los productos presentes en las bases de datos de https://www.Manga-Imperial.fr se introdujeron según la información comunicada por los editores. Manga-Imperial® no es responsable del contenido de las obras y no puede considerarse responsable ante el comprador. Manga-Imperial® no se hace responsable en caso de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio, etc.).

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación vigente de Hong Kong. Declinamos toda responsabilidad si el artículo entregado no cumple con la legislación del país de entrega (censura, prohibición de un título o de un autor, etc.). Manga-Imperial.fr® no es responsable del contenido de los sitios a los que pueden dirigirse enlaces de hipertexto desde su propio sitio.

ARTÍCULO 13: LEY APLICABLE

Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compra y venta a que se refieren las mismas, estarán sujetas a la ley de Hong Kong (SAR CHINA).

ARTÍCULO 14: ACEPTACIÓN DEL COMPRADOR

Las presentes condiciones generales de venta así como los precios son expresamente aprobados y aceptados por el comprador, quien declara y reconoce tener perfecto conocimiento de las mismas, y por tanto renuncia a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de venta. compra, el acto de compra que implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 15: IVA APLICABLE

Monsteo Limited tiene su sede fuera de la Unión Europea (Hong Kong) y delega su logística de envío y almacenamiento a una empresa tercera fuera de la Unión Europea. Monsteo Limited no almacena ni envía productos, por lo tanto el cliente se hace pasar por el importador de su producto y es responsable del IVA de su país.

Estas condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso por Manga-Imperial® Actualización de las condiciones generales de venta el 1 de mayo de 2022.