Preguntas frecuentes

• No vivo en Francia, ¿realizan envíos internacionales?

¡Enviamos nuestros productos a todo el mundo de forma gratuita! Evidentemente, esto puede llevar más tiempo que a Francia.

• ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Procesar su pedido demora aproximadamente 24 horas, luego la fabricación del producto y la entrega (gratuita) le llevan a nuestro equipo de 9 a 16 días hábiles. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo más rápido posible, garantizando al mismo tiempo una calidad de servicio excepcional (control del producto antes del embalaje, etc.).

Sabemos que el bloqueo ha terminado pero el transporte aéreo no se ha reanudado por completo. Además, la aduana o el correo francés deben cubrir un servicio mínimo de casi 3 meses. Por favor sea indulgente con los plazos actuales, podemos ofrecerle grandes promociones como compensación.

• ¿Qué tarjetas bancarias aceptan?

Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express o Apple Pay.

• ¿El pago es seguro en su sitio?

Sí, su seguridad financiera es nuestra prioridad y el pago está garantizado de forma 100% segura. Bajo ninguna circunstancia se compartirán con nosotros sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits. No aceptamos cheques en este momento.

• ¿Necesito registrarme para realizar mis compras?

No, el registro no es obligatorio. No obstante, te aconsejamos que te registres para facilitar tus próximas compras y mantenerte informado de nuestras últimas novedades.

• ¿Cómo sé si mi pedido está validado?

Se enviará un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que nos haya comunicado previamente.

• Códigos de descuento

Solo aceptamos un código de descuento por pedido.

• ¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, siempre y cuando su pedido no esté "procesándose".

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

Todos los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores al momento del pedido del cliente. Después de este período, su pedido será procesado y ya no será cancelable. Contáctanos para cancelar si aún estás dentro del horario .

A las cancelaciones se les aplica una tarifa de alrededor del 3% del monto total (incluido el envío), que cubre nuestros costos de transacción.

Tenga en cuenta: si nuestro equipo ha tenido que intervenir en su pedido debido, por ejemplo, a un error en la dirección o en el nombre del comprador, el pedido se codifica manualmente en la base de datos y ya no se puede cancelar de forma gratuita. .
Los artículos en oferta y los pedidos con vales/códigos promocionales tampoco son cancelables.

Los plazos de entrega considerados "demasiado largos" no hacen que tu pedido sea susceptible de cancelación o reembolso si estos no superan los 30 días desde la fecha del pedido, siendo esta la estricta aplicación de las leyes europeas vigentes.

No dude en contactarnos haciendo clic aquí : nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

• ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o no conforme?

Si, a pesar de nuestra vigilancia, ha recibido un artículo dañado o no conforme, acepte nuestras disculpas.
Por supuesto, nos comprometemos a garantizar la devolución/cambio del producto lo más rápido posible. Para ello, te invitamos a contactar con nosotros haciendo clic aquí .

• Me gustaría devolverles artículos, ¿cuál es el procedimiento?

Sólo podemos aceptar una devolución en caso de un defecto comprobado en el producto.
Nuestros artículos pasan por controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. No obstante, si tus productos tienen algún defecto de fabricación envíanos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) haciendo clic aquí junto con tu número de pedido. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• ¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde?

¿Un problema con Correos? ¿Paquete perdido, destruido?
Con entrega segura, Manga Imperial® se encarga de las disputas por usted. Su satisfacción es nuestra prioridad. No culpamos al transportista al dejar que usted "se ocupe de ello". Asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestro cargo.
No dude en contactarnos por correo electrónico haciendo clic aquí : nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

• Recibí un impuesto de importación

Manga Imperial® envía sus productos a todo el mundo de forma legal. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, no somos responsables de ningún impuesto interno.

• Me gustaría dar mi opinión sobre ciertos productos. Como hacer ?

Sus comentarios son siempre bienvenidos. No dudes en escribirnos por correo electrónico o compartir tu experiencia en nuestras redes sociales.

• Me gustaría estar informado de las ofertas y novedades del sitio. Que debo hacer ?

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