Política de reembolsos

Para ser elegible para devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, no debe haber sido usado ni usado, debe estar etiquetado y encontrarse en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en mangaimperial@outlook.fr . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Información del contacto

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en mangaimperial@outlook.fr .

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones/artículos no retornables

Cierto tipo de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.


Vientos alisios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Reembolsos

Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso. Recibirás tu reembolso en el plazo máximo de un mes natural tras la recepción de tu devolución o solicitud de reembolso.

Si su reembolso no llega dentro del plazo mencionado, puede contactarnos en mangaimperial@outlook.fr .

Soporte de devolución

En caso de que los productos lleguen dañados o no se correspondan con la descripción, la devolución correrá a cargo de Manga Imperial.

En el caso de productos conformes y devoluciones "por elección", el coste de la devolución corre a cargo del cliente.

Dirección del remitente

Cada tipo de producto es elegible para una dirección de devolución diferente. Para cualquier producto del tamaño de un sobre solicitado, la dirección de devolución será 3 Salisbury Road, Room 747, 7/f, Star House, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.

Para paquetes como ropa, carteles, cuadros, etc., contáctenos en mangaimperial@outlook.fr. Se rechazarán sistemáticamente las devoluciones de este tipo de productos a la dirección anterior.