Domande frequenti

• Non vivo in Francia, effettuate consegne a livello internazionale?

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo gratuitamente! Ovviamente, questo potrebbe richiedere più tempo che in Francia.

• Quando riceverò il mio ordine?

L'elaborazione del tuo ordine richiede circa 24 ore, quindi la produzione del prodotto e la consegna (gratuita) richiedono al nostro team da 9 a 16 giorni lavorativi. Facciamo tutto il possibile per assicurarti di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile, garantendoti allo stesso tempo un servizio di qualità eccezionale (controllo del prodotto prima dell'imballaggio, ecc.).

Sappiamo che il blocco è finito, ma il trasporto aereo di merci non è ripreso completamente. Inoltre, la dogana/posta francese deve recuperare quasi 3 mesi di servizio minimo. Sii indulgente con le scadenze attuali, possiamo offrirti grandi promozioni come compenso.

• Quali carte bancarie accettate?

Accettiamo pagamenti con le seguenti carte bancarie: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express o Apple Pay.

• Il pagamento è sicuro sul tuo sito?

Sì, la tua sicurezza finanziaria è la nostra priorità e il pagamento è garantito sicuro al 100%. In nessun caso verranno condivisi con noi i tuoi dati bancari o i dati della tua carta di credito. Tutti i pagamenti sono protetti dal nostro processore di pagamento crittografato SSL a 128 bit. Al momento non accettiamo assegni.

• Devo registrarmi per effettuare i miei acquisti?

No, la registrazione non è obbligatoria. Ti consigliamo comunque di registrarti per facilitare i tuoi prossimi acquisti e tenerti informato sulle nostre ultime novità.

• Come faccio a sapere se il mio ordine è convalidato?

Un messaggio di conferma verrà inviato all'indirizzo email che ci hai precedentemente comunicato.

• Codici Sconto

Accettiamo solo un codice sconto per ordine.

• Posso modificare il mio ordine?

Sì, purché il tuo ordine non sia “in elaborazione”.

• Posso annullare il mio ordine?

Tutti gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall'ordine del cliente. Trascorso questo periodo, il tuo ordine verrà elaborato e non sarà più annullabile. Contattaci per annullare se sei ancora in programma .

In caso di annullamento si applica una commissione pari a circa il 3% dell'importo totale (inclusa la spedizione), che copre i costi di transazione.

Nota: se il nostro team è dovuto intervenire sul tuo ordine a seguito, ad esempio, di un errore nell'indirizzo o nel nome dell'acquirente, l'ordine viene codificato manualmente nel database e non può più essere annullato gratuitamente. .
Anche gli articoli in saldo e gli ordini con voucher/codici promozionali non sono annullabili.

I tempi di consegna ritenuti "troppo lunghi" non danno diritto all'annullamento o al rimborso del tuo ordine se questi non superano i 30 giorni dalla data dell'ordine, essendo questa la rigorosa applicazione delle leggi europee in vigore. .

Non esitate a contattarci cliccando qui : il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre esigenze.

• Cosa devo fare se ricevo un articolo non conforme o danneggiato?

Se, nonostante la nostra vigilanza, hai ricevuto un articolo danneggiato o non conforme, ti preghiamo di accettare le nostre scuse.
Ci impegniamo ovviamente a garantire la restituzione/cambio del prodotto il più rapidamente possibile. Per fare ciò vi invitiamo a contattarci cliccando qui .

• Vorrei restituirvi degli articoli, qual è la procedura?

Possiamo accettare un reso solo in caso di comprovato difetto del prodotto.
I nostri articoli sono sottoposti a controlli di qualità molto severi prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i tuoi prodotti presentano difetti di fabbricazione, inviaci una foto del prodotto in questione (se possibile nella confezione originale) cliccando qui insieme al numero dell'ordine. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

• Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito?

Un problema con le Poste? Pacco smarrito, distrutto?
Con una consegna sicura, Manga Imperial® si prende cura delle controversie per te. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Non diamo la colpa al corriere lasciandoti "affrontarlo". Ci assumiamo la piena responsabilità inviandoti immediatamente un nuovo pacco a nostre spese.
Non esitate a contattarci via email cliccando qui : il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre esigenze.

• Ho ricevuto una tassa di importazione

Manga Imperial® spedisce legalmente i suoi prodotti in tutto il mondo. Tuttavia, l'acquirente è responsabile delle tasse di importazione del proprio paese, noi non siamo responsabili delle tasse nazionali.

• Vorrei esprimere la mia opinione su alcuni prodotti. Come fare ?

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• Desidero essere informato sulle offerte e novità del sito. Cosa dovrei fare ?

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