D.U.K.
- Ar negyvenu Prancūzijoje, ar siunčiate į užsienį?
Prekes siunčiame visame pasaulyje, ir tai visiškai nemokamai! Žinoma, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei į Prancūziją.
- Kada gausiu savo užsakymą?
Jūsų užsakymo apdorojimas trunka apie 24 val., po to prekių gamyba ir (nemokamas) pristatymas mūsų komandai užtrunka nuo 9 iki 16 darbo dienų. Dedame visas pastangas, kad užsakymą gautumėte kuo greičiau, kartu užtikrindami išskirtinės kokybės aptarnavimą (prekės patikra prieš pakavimą ir kt.).
Žinome, kad karantinas baigėsi, tačiau oro transportas dar neatsigavo pilnai. Be to, Prancūzijos muitinė / paštas turi pasivyti beveik 3 mėnesių minimalų aptarnavimą. Prašome kantrybės dėl dabartinių terminų, o kaip kompensaciją galime pasiūlyti puikių akcijų.
- Kokias banko korteles priimate?
Priimame mokėjimus šiomis banko kortelėmis: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, taip pat Apple Pay.
- Ar mokėjimas jūsų svetainėje yra saugus?
Taip, jūsų finansinis saugumas mums yra prioritetas, o mokėjimas yra 100% saugus. Jūsų banko duomenys ar kredito kortelės informacija jokiu būdu mums nebus atskleista. Visi mokėjimai apsaugoti mūsų 128 bitų SSL šifruotu mokėjimų apdorojimu. Šiuo metu čekių nepriimame.
- Ar turiu užsiregistruoti, kad galėčiau apsipirkti?
Ne, registracija nėra privaloma. Vis dėlto rekomenduojame užsiregistruoti, kad ateityje apsipirkti būtų dar patogiau ir galėtumėte gauti naujausias mūsų žinias.
- Kaip sužinoti, ar mano užsakymas patvirtintas?
Patvirtinimo pranešimas bus išsiųstas adresu, kurį mums anksčiau nurodėte.
- Nuolaidų kodai
Priimame tik vieną vienintelį nuolaidos kodą vienam užsakymui.
- Ar galiu pakeisti savo užsakymą?
Taip, tol, kol jūsų užsakymas dar nėra „vykdomas“.
- Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Bet kurį užsakymą galima atšaukti per 12 valandų nuo kliento užsakymo pateikimo laiko. Pasibaigus šiam laikui, jūsų užsakymas bus pradėtas vykdyti ir jo nebegalėsite atšaukti. Susisiekite su mumis dėl atšaukimo jei dar esate šiame termine.
Atšaukimams taikomas apie 3 % nuo bendros sumos (įskaitant pristatymą) mokestis, kuris padengia mūsų operacijos išlaidas.
Dėmesio: jei mūsų komandai teko įsikišti į jūsų užsakymą, pavyzdžiui, dėl klaidos adresu arba pirkėjo vardu, užsakymas rankiniu būdu įvedamas į duomenų bazę ir jo nebepavyks atšaukti be mokesčio.
Išpardavimo prekės ir užsakymai su dovanų kuponais / promo kodais taip pat nėra atšaukiami.
Pristatymo terminai, laikomi „per ilgi“, nesuteikia teisės atšaukti užsakymo ar susigrąžinti pinigų, jei jie neviršija 30 dienų nuo užsakymo datos, nes tai yra griežtas galiojančių Europos įstatymų taikymas.
Nedvejodami susisiekite su mumis spustelėję čia: mūsų komanda padarys viską, kas įmanoma, kad patenkintų jūsų poreikius.
- Ką daryti, jei gaunu neatitinkančią arba pažeistą prekę?
Jei nepaisant mūsų budrumo gavote pažeistą arba neatitinkančią prekę, atsiprašome.
Žinoma, įsipareigojame kuo greičiau pasirūpinti prekės grąžinimu / keitimu. Tam kviečiame susisiekti su mumis spustelėję čia.
- Norėčiau grąžinti jums prekes, kokia procedūra?
Priimti grąžinimą galime tik tuo atveju, jei produktas turi aiškiai įrodytą broką.
Mūsų prekės prieš kiekvieną išsiuntimą pereina itin griežtą kokybės patikrą. Tačiau jei jūsų gaminiai turi kokį nors gamybos defektą, atsiųskite mums atitinkamo produkto nuotrauką (jei įmanoma, originalioje pakuotėje) spustelėję čia, kartu nurodydami savo užsakymo numerį. Kad galėtumėte pasinaudoti grąžinimu, jūsų prekė turi būti nenaudota ir tokios pačios būklės, kokios ją gavote.
- Ką daryti, jei mano siunta dingo?
Problema su pašto tarnyba? Siunta dingo, buvo sunaikinta?
Su saugiu pristatymu Manga Imperial® pasirūpina ginčais už jus. Jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Mes nenurašome kaltės vežėjui palikdami jus „tvarkytis patiems“. Prisiimame visą atsakomybę ir nedelsdami savo lėšomis išsiunčiame jums naują siuntą.
Nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu spustelėję čia : mūsų komanda padarys viską, kad atitiktų jūsų poreikius.
- Gavau importo mokestį
Manga Imperial® siunčia savo produktus į visą pasaulį visiškai teisėtai. Tačiau importo mokesčius savo šalyje moka pirkėjas, todėl mes neprisiimame jokios atsakomybės už valstybinius mokesčius.
- Noriu palikti atsiliepimus apie kai kuriuos produktus. Kaip tai padaryti?
Jūsų atsiliepimai visada laukiami. Nedvejodami parašykite mums el. paštu arba pasidalykite savo patirtimi mūsų socialiniuose tinkluose.
- Noriu sužinoti apie svetainės pasiūlymus ir naujienas. Ką turėčiau daryti?
Galite užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškį arba sekti mus socialiniuose tinkluose, kad pirmieji pasinaudotumėte puikiais pasiūlymais ir naujienomis.
