ЧЗВ

Не живея във Франция, доставяте ли в чужбина?

Изпращаме нашите продукти до цял свят и то безплатно! Разбира се, това може да отнеме малко повече време, отколкото до Франция.

Кога ще получа поръчката си?

Обработката на вашата поръчка отнема около 24 часа, след което изработката на продуктите и доставката (безплатна) изискват от нашия екип срок от 9 до 16 работни дни. Правим всичко възможно да получите поръчката си възможно най-бързо, като същевременно гарантираме обслужване с изключително качество (проверка на продукта преди опаковане и др.).

Знаем, че локдаунът приключи, но въздушният превоз все още не е напълно възстановен. Освен това френската митница/поща трябва да навакса почти 3 месеца минимално обслужване. Проявете разбиране към текущите срокове; можем да ви предложим страхотни промоции като компенсация.

Кои банкови карти приемате?

Приемаме плащане със следните банкови карти: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, както и Apple Pay.

Плащането сигурно ли е на вашия сайт?

Да, вашата финансова сигурност е наш приоритет и плащането е 100% гарантирано и защитено. Вашите банкови данни или информацията от кредитната ви карта в никакъв случай няма да ни бъдат предоставяни. Всички плащания са защитени от нашия 128-битов SSL криптиран платежен процесор. Засега не приемаме чекове.

Трябва ли да се регистрирам, за да пазарувам?

Не, регистрацията не е задължителна. Въпреки това ви препоръчваме да се регистрирате, за да улесните следващите си покупки и да сте в течение с най-новите ни новини.

Как да разбера дали поръчката ми е потвърдена?

Потвърждение ще бъде изпратено на имейл адреса, който предварително сте ни предоставили.

Кодове за отстъпка

Приемаме само един-единствен код за отстъпка за всяка поръчка.

Мога ли да променя поръчката си?

Да, стига поръчката ви да не е „в процес на обработка“.

Мога ли да отменя поръчката си?

Всяка поръчка може да бъде отменена в рамките на 12 часа след часа на поръчката на клиента. След изтичането на този срок поръчката ви ще бъде в процес на обработка и вече няма да може да бъде отменена. Свържете се с нас, за да отмените, ако все още сте в срока.

При анулиране се начислява такса от около 3% от общата сума (включително доставката), която покрива нашите транзакционни разходи.

Внимание: ако нашият екип е трябвало да се намеси по вашата поръчка, например заради грешка в адреса или името на купувача, поръчката се въвежда ръчно в базата данни и вече не може да бъде отменена без такса.
Артикулите в разпродажба и поръчките с ваучери/промо кодове също не подлежат на анулиране.

Срокове за доставка, считани за „твърде дълги“, не правят поръчката ви допустима за анулиране или възстановяване на сума, ако не надвишават 30 дни от датата на поръчката; това е стриктно прилагане на действащите европейски закони.

Не се колебайте да се свържете с нас като кликнете тук: нашият екип ще направи всичко възможно, за да отговори на вашите нужди.

Какво да направя, ако получа артикул, който не съответства или е повреден?

Ако въпреки нашата бдителност сте получили повреден или несъответстващ артикул, моля, извинете ни.
Разбира се, ние се ангажираме да осигурим възможно най-бързо връщане/замяна на продукта. За целта ви каним да се свържете с нас като кликнете тук.

Бих искал да върна артикули, каква е процедурата?

Можем да приемем връщане само в случай на доказан дефект на продукта.
Нашите артикули преминават през изключително строги проверки на качеството преди всяка доставка. Ако обаче вашите продукти имат какъвто и да е производствен дефект, изпратете ни снимка на съответния продукт (в оригиналната опаковка, ако е възможно), като кликнете тук, заедно с номера на поръчката си. За да можете да се възползвате от връщане, артикулът ви трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.

Какво да направя, ако пратката ми е изгубена?

Проблем с пощата? Пратката е изгубена, унищожена?
Със защитената доставка Manga Imperial® поема споровете вместо вас. Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ние не прехвърляме вината върху превозвача, оставяйки ви да се "справяте сами". Поемаме пълна отговорност и незабавно ви изпращаме нова пратка за наша сметка.
Не се колебайте да се свържете с нас по имейл като кликнете тук : нашият екип ще направи всичко възможно да отговори на вашите нужди.

Получих вносно мито

Manga Imperial® изпраща своите продукти по целия свят напълно законно. Въпреки това купувачът носи отговорност за вносните мита в своята страна, като ние не носим отговорност при начислени национални такси.

Искам да споделя мнението си за някои продукти. Как да го направя?

Вашата обратна връзка винаги е добре дошла. Не се колебайте да ни пишете по имейл или да споделите своя опит в нашите социални мрежи.

Искам да бъда в течение с офертите и новите продукти на сайта. Какво трябва да направя?

Можете да се абонирате за нашия бюлетин или да ни следвате в социалните мрежи, за да сте първи, който се възползва от изгодните оферти и новостите.