Политика за възстановяване на суми

Имаме политика за връщане в рамките на 14 дни, което означава, че разполагате с 14 дни след като проследяването ви покаже „Доставено“, за да заявите връщане.  

За да отговаря на условията за връщане, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неупотребяван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходим и касов бон или доказателство за покупка. Разходите за връщането са за сметка на клиента.

За да започнете връщане, трябва да се свържете с нас чрез нашата контактна форма. Вашето съобщение трябва също да обяснява причината за вашата заявка за връщане (дефектен артикул, промяна на решението и т.н.).

Ако връщането ви бъде одобрено, ще ви изпратим линк за закупуване на етикет за доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Цените на етикетите са налични тук. Пратки, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

Контактна информация

Винаги можете да се свържете с нас при въпроси относно връщане на адрес mangaimperial@outlook.fr.

Щети и проблеми

Моля, проверете поръчката си веднага след получаването и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.


Изключения / артикули, които не подлежат на връщане

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като персонализирани продукти (например специални поръчки или персонализирани артикули). Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния си артикул.

За съжаление не можем да приемаме връщане на подаръчни карти.


Замени

Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде одобрено, да направите отделна покупка за новия артикул.

Възстановявания

Ще ви уведомим веднага щом получим и проверим вашето връщане, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако възстановяването бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния ви начин на плащане. Не забравяйте, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компанията на кредитната ви карта обработи и осчетоводи възстановяването. Ще получите възстановяването си в срок до един календарен месец след получаването на вашето връщане или заявката за възстановяване.

Ако възстановяването ви не пристигне в посочения по-горе срок, можете да се свържете с нас на адрес mangaimperial@outlook.fr.

Поемане на връщането

В случай на продукти, пристигнали повредени или несъответстващи на описанието, връщането ще бъде поето от Manga Imperial. 

В случай на изрядни продукти и връщане „по избор“, разходите за връщането са за сметка на клиента.

Адрес за връщане

Всеки тип продукт има различен адрес за връщане. За всеки поръчан продукт с размер на плик, адресът за връщане е 3 Salisbury Road, Room 747, 7/f, Star House, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.

За пратки като дрехи, постери, картини и т.н., моля, свържете се изрично с нас на адрес mangaimperial@outlook.fr. Връщанията на този тип продукти на посочения по-горе адрес ще бъдат систематично отказвани.