Versandbedingungen

Indem Sie eine Bestellung über Manga-Imperial aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung anerkennen und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu stellen.

1. allgemeine Informationen

Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit bemühen wir uns um eine genaue Bestandsaufnahme. Dennoch kann es gelegentlich zu Lagerabweichungen kommen und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Einkaufs lieferbar zu haben. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu klären, ob Sie lieber warten möchten, bis der nicht vorrätige Artikel wieder lieferbar ist, oder ob Sie lieber einen Gutschein wünschen.

2. Versandkosten

Der Standardversand auf das französische Festland ist kostenlos.

Bei versicherter Lieferung werden die Kosten an der Kasse basierend auf Ihrer Bestellung berechnet.

3. Rückgaben

Die Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite „Richtlinien für Rückgabe und Erstattung“ . Den Link dazu finden Sie unten auf der Seite.

4. Lieferdauer

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Tatsächlich gewähren wir für die Änderung der Lieferadresse 24 Stunden .

Unsere Teams kontaktieren die Lagerstandorte für Artikel von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, ausgenommen nationale Feiertage. Zu diesen Zeiten wird der Versand an den Lagerstandorten nicht aktiviert.

Wenn Sie eine Bestellung bei Manga-Imperial aufgeben, beträgt die maximale Lieferzeit 3 ​​Werktage.

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu beachten. Tatsächlich umfasst die Lieferung den Transport von Artikeln und die Sicherstellung ihrer Zustellung an eine Zieladresse. Unter Versand versteht man das Versenden der Artikel einer Bestellung.

Die maximale Frist beträgt 4 Arbeitswochen.

 Wenn Sie Ihre Bestellung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht erhalten, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen Lösungen anbieten, wie beispielsweise die Rücksendung Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Ausstellung eines Geschenkgutscheins, dessen Wert dem Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung entspricht oder diesen übersteigt. Dies kommt fast nie vor, aber Manga-Imperial wird allmählich Opfer seines eigenen Erfolgs. Daher möchten wir solchen Situationen zuvorkommen und Sie über die Kundendienstrichtlinien informieren.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail vor 4 Wochen oder länger erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder senden Sie uns eine E-Mail an mangaimperial@outlook.com

Damit Ihre E-Mail schnellstmöglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir Ihnen, Ihrer E-Mail folgende Informationen beizufügen:

- Ihre Bestellnummer

- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

- Name

- Vorname

- Inhalt Ihrer Bestellung (auch ungefähr)

- Datum Ihrer Bestellung

Wenn Sie uns eine E-Mail an mangaimperial@outlook.com senden, empfehlen wir Ihnen außerdem, in die Betreffzeile „Lieferzeit – Ihre Bestellnummer“ aufzunehmen.

Beispiel: „Lieferzeit - 125698“

Das engagierte Kundenserviceteam von Manga-Imperial wird Ihre Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden per E-Mail oder Telefon beantworten.

5. Lieferbedingungen

Aufgrund der sehr hohen Nachfrage und der strengeren Verfahren aufgrund von Covid-19 kommt es bei der Lieferung zu leichten Verzögerungen. Unsere Teams arbeiten hart daran, Ihnen einen besseren Service zu bieten und Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.

Die durchschnittliche Lieferzeit für Frankreich beträgt derzeit 5 bis 10 Werktage.

6. Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ändern. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.

7. Versand per Postfach

Manga-Imperial versendet ausschließlich per Post an Postfachadressen. Derzeit können wir für diese Standorte keine Postdienste anbieten.

8. Versand an Militärstützpunkte

Wir können nicht an Militärstützpunkte liefern. Bitte lassen Sie es an eine Relaisstelle oder einen Angehörigen liefern.

9. Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, kontaktieren wir Sie, um zu klären, ob Sie lieber warten möchten, bis der nachbestellte Artikel wieder auf Lager ist, oder ob Sie lieber einen Gutschein möchten.

9. Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die erwartete Zeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte unter mangaimperial@outlook.com. damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.

10. Benachrichtigungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung anhand der neuesten vom Transportdienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.

11. Beim Transport beschädigte Pakete

Sollten Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme der Lieferung und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Manga-Imperial unter mangaimperial@outlook.com.

12. Zölle und Steuern

Mehrwertsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie er bei Ihrer Bestellung auf Manga-Imperial angezeigt wird.

Einfuhrzölle und Steuern

Bei der Ankunft im Zielland können Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen anfallen. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich und Manga-Imperial empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten zu informieren, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Manga-Imperial zurückgesandt und der Kunde erhält eine Rückerstattung des bezahlten Warenwerts abzüglich der Kosten für das Rückporto. Die Kosten für die Erstlieferung werden nicht erstattet.

13. Stornierungen

Sollten Sie Ihre Meinung vor Erhalt Ihrer Bestellung von Manga-Imperial ändern, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien unten auf der Seite.

14. Versicherung

Pakete sind bis zu dem vom Transportunternehmen angegebenen Wert gegen Beschädigung und Verlust versichert. Der Verlust wird erfasst, wenn die Post den Verlust bestätigt. Als gültig gilt eine von der Post bestätigte Zustellung. Tatsächlich hat Manga-Imperial zu viele Fälle erlebt, in denen bedauerlicherweise unehrliche Kunden eine Nichtlieferung gemeldet haben, sodass unsere Ansprüche ausschließlich auf den Kommentaren des Kunden beruhen. Manga-Imperial wird jedoch sein Möglichstes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem es die Artikel Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurücksendet oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbietet, dessen Wert dem Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung entspricht.

15. Vorgehensweise bei Transportschäden an Paketen

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz gemäß den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien veranlassen, die Sie unten auf der Seite per Link finden.

16. Verfahren bei Paketverlust während des Transports

Für den Fall, dass der Postdienst einen Verlust während des Transports bestätigt, wird Manga-Imperial sein Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem es die Artikel Ihrer Bestellung auf seine Kosten zurücksendet oder Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert des Betrags Ihrer ursprünglichen Bestellung anbietet.

17. Kundendienst

Bei Kundendienstanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an mangaimperial@outlook.com.