UKK

• Asunko en Ranskassa, toimitatteko kansainvälisesti?

Lähetämme tuotteitamme kaikkialle maailmaan, ja vieläpä ilmaiseksi! Tietysti toimitus voi kestää hieman kauemmin kuin Ranskaan.

• Milloin saan tilaukseni?

Tilauksesi käsittely kestää noin 24 tuntia, minkä jälkeen tuotteiden valmistus ja (maksuton) toimitus vievät tiimiltämme 9–16 arkipäivää. Teemme kaikkemme, jotta saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti, samalla kun varmistamme poikkeuksellisen laadukkaan palvelun (tuotetarkastus ennen pakkausta jne...).

Tiedämme, että sulkutila on ohi, mutta lentorahti ei ole vielä täysin palannut normaaliksi. Lisäksi ranskalaisen tullin/postin on kurottauduttava kiinni lähes 3 kuukauden vähimmäispalvelu. Suhtaudu nykyisiin toimitusaikoihin kärsivällisesti, sillä voimme tarjota sinulle ihania kampanjoita hyvitykseksi.

• Mitkä pankkikortit hyväksytte?

Hyväksymme maksut seuraavilla pankkikorteilla: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express sekä Apple Pay.

• Onko maksaminen sivustollanne turvallista?

Kyllä, taloudellinen turvallisuutesi on meille tärkeintä, ja maksu on 100 % taattu turvalliseksi. Pankkitietojasi tai luottokorttitietojasi ei missään tapauksessa välitetä meille. Kaikki maksut suojataan 128-bittisellä SSL-salauksella toimivan maksunvälittäjämme kautta. Emme tällä hetkellä hyväksy shekkejä.

• Onko minun rekisteröidyttävä tehdäkseni ostoksia?

Ei, rekisteröityminen ei ole pakollista. Suosittelemme kuitenkin rekisteröitymistä, jotta tulevat ostoksesi sujuvat helpommin ja pysyt ajan tasalla uusimmista uutisistamme.

• Mistä tiedän, että tilaukseni on vahvistettu?

Vahvistusviesti lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet aiemmin ilmoittanut meille. 

• Alennuskoodit

Hyväksymme vain yhden ainoan alennuskoodin per tilaus.

• Voinko muokata tilaustani?

Kyllä, niin kauan kuin tilauksesi ei ole «käsittelyssä».

• Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa 12 tunnin kuluessa asiakkaan tilausajankohdasta. Tämän ajan jälkeen tilauksesi siirtyy käsittelyyn eikä sitä voi enää peruuttaa. Ota meihin yhteyttä peruuttaaksesi tilauksen jos olet vielä määräajassa.

Peruutuksista veloitetaan noin 3 %:n maksu kokonaissummasta (toimitus mukaan lukien), joka kattaa maksutapahtumakulumme.

Huomio: jos tiimimme on joutunut puuttumaan tilaukseesi esimerkiksi osoitteessa tai ostajan nimessä olleen virheen vuoksi, tilaus kirjataan käsin tietokantaan eikä sitä voi enää peruuttaa maksutta.
Myös alennustuotteita sekä tilauksia, joissa on lahjakortteja/alennuskoodeja, ei voi peruuttaa.

Toimitusajat, joita pidetään "liian pitkinä", eivät tee tilauksestasi oikeutettua peruutukseen tai hyvitykseen, jos ne eivät ylitä 30 päivää tilauspäivästä, sillä tämä on voimassa olevien eurooppalaisten lakien tiukka soveltaminen.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä klikkaamalla tästä: tiimimme tekee kaikkensa vastatakseen tarpeisiisi.

• Mitä teen, jos saan virheellisen tai vaurioituneen tuotteen?

Jos olet huolellisuudestamme huolimatta saanut vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, pyydämme siitä anteeksi.
Sitoudumme tietenkin järjestämään tuotteen palautuksen / vaihdon mahdollisimman nopeasti. Tätä varten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä klikkaamalla tästä.   

• Haluaisin palauttaa tuotteita, mikä on menettely?

Voimme hyväksyä palautuksen vain, jos tuotteessa on todistettu virhe.
Tuotteemme käyvät läpi erittäin tiukat laaduntarkastukset ennen jokaista lähetystä. Jos tuotteessasi kuitenkin ilmenee valmistusvirhe, lähetä meille kuva kyseisestä tuotteesta (alkuperäisessä pakkauksessa, jos mahdollista) klikkaamalla tästä ja liitä mukaan tilausnumerosi. Jotta voit tehdä palautuksen, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa.

• Mitä teen, jos pakettini katoaa?

Ongelma Postin kanssa? Paketti hukassa, tuhoutunut?
Turvallisen toimituksen ansiosta Manga Imperial® hoitaa riitatilanteet puolestasi. Tyytyväisyytesi on meille tärkein asia. Emme siirrä vastuuta kuljetusyhtiölle emmekä jätä sinua “selviytymään itse”. Kannamme täyden vastuun ja lähetämme sinulle heti uuden paketin kustannuksellamme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse klikkaamalla tästä: tiimimme tekee kaikkensa vastatakseen tarpeisiisi.

• Sain tuontiveron

Manga Imperial® toimittaa tuotteitaan maailmanlaajuisesti täysin laillisesti. Ostaja on kuitenkin vastuussa oman maansa tuontiveroista, emmekä ota vastuuta mahdollisista kansallisista maksuista.

• Haluaisin antaa palautetta joistakin tuotteista. Miten teen sen?

Palautteesi on aina tervetullutta. Älä epäröi kirjoittaa meille sähköpostitse tai jakaa kokemustasi sosiaalisessa mediassamme.

• Haluaisin pysyä ajan tasalla sivuston tarjouksista ja uutuuksista. Mitä minun pitäisi tehdä?

Voit liittyä uutiskirjeemme tilaajaksi tai seurata meitä sosiaalisessa mediassa, jotta olet ensimmäisten joukossa hyödyntämässä huipputarjouksia ja uutuuksia.