Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1: Rozsah platnosti a zmena Všeobecných obchodných podmienok

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené na internetovej stránke www.manga-imperial.fr.

Manga-Imperial® si vyhradzuje možnosť kedykoľvek upraviť alebo zmeniť tieto všeobecné obchodné podmienky. V prípade zmeny sa na každú objednávku budú vzťahovať všeobecné obchodné podmienky platné v deň objednávky.

Článok 2: Dostupnosť produktov

Naše ponuky produktov a ceny sú platné, pokiaľ sú zobrazené na stránke, v rámci dostupných skladových zásob. Po prijatí vašej objednávky overíme dostupnosť objednaného produktu (produktov). V prípade nedostupnosti sa zaväzujeme do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky buď doručiť objednaný produkt, alebo vám ponúknuť podobný produkt za podobnú cenu, alebo vám vrátiť peniaze. Aby sme mohli vašu žiadosť správne spracovať, prosíme, uveďte číslo vašej objednávky, ako aj vaše úplné kontaktné údaje. 

Článok 3: Objednávky

Automatické registračné systémy sa považujú za dôkaz druhu a obsahu objednávky. Manga-Imperial® potvrdí prijatie objednávky zákazníkovi na e-mailovú adresu, ktorú uviedol. Predaj bude uzavretý od okamihu potvrdenia platby objednávky spoločnosťou Manga-Imperial®, teda od dátumu potvrdenia platby pri objednávkach uhradených online platobnou kartou. Manga-Imperial® si v každom prípade vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku zákazníka, s ktorým existuje spor týkajúci sa platby predchádzajúcej objednávky.

Článok 4: Ceny

Ceny uvedené v eurách sa považujú za čisté, bez poštovného. Táto cena zahŕňa cenu produktov, náklady na manipuláciu, balenie a uchovanie produktov. Môžu byť kedykoľvek zmenené bez predchádzajúceho upozornenia, pričom položky budú fakturované na základe sadzby platnej pri zaevidovaní objednávky. Všetky objednávky sú fakturované v eurách a platia sa v eurách. Prípadné colné poplatky alebo miestne dane znáša príjemca.

Článok 5: Spôsoby platby a zabezpečenie

Platbu môžete uskutočniť:

• Platobnou kartou (VISA, MASTERCARD alebo AMERICAN EXPRESS)
• Prostredníctvom Paypal

Platba prebieha na zabezpečených bankových serveroch nášho partnera. To znamená, že žiadne bankové údaje o vás neprechádzajú cez stránku Manga-Imperial.fr. Platba platobnou kartou je preto úplne bezpečná; vaša objednávka bude zaevidovaná a potvrdená hneď po prijatí platby bankou, ktorú ste si zvolili.

Zabezpečenie:

Údaje o vašej kreditnej karte sú šifrované pomocou protokolu SSL (Secure Socket Layer) a nikdy sa neprenášajú v čitateľnej podobe cez sieť. Platba sa uskutočňuje priamo v banke. Manga-Imperial.fr v žiadnom prípade nemá k týmto údajom prístup a neukladá ich na svojich serveroch. Preto sú od vás pri každej novej transakcii na našej stránke opätovne vyžadované.

Klauzula o výhrade vlastníctva:

Produkty zostávajú majetkom Manga-Imperial.fr až do úplného uhradenia objednávky spoločnosti Manga-Imperial.fr. Avšak od okamihu prevzatia objednávky zákazníkom prechádza riziko dodaného tovaru na zákazníka.

Nezaplatenie

Manga-Imperial.fr si vyhradzuje právo odmietnuť uskutočniť doručenie alebo vybaviť objednávku od spotrebiteľa, ktorý neuhradil úplne alebo čiastočne predchádzajúcu objednávku, alebo s ktorým prebieha administrácia platobného sporu.

Kontroly proti podvodom

Manga-Imperial.fr kontroluje všetky objednávky, ktoré boli potvrdené na svojom webe. Tieto kontroly majú chrániť Manga-Imperial.fr pred zneužívajúcimi praktikami páchanými podvodníkmi. V rámci týchto postupov vás naše služby môžu požiadať o všetky doklady potrebné na uvoľnenie vašej objednávky: potvrdenie o adrese a o platbe na vaše meno atď... Tieto žiadosti sa zasielajú e-mailom a telefonicky. Manga-Imperial.fr si vyhradzuje právo neodoslať tovar, ak požadované doklady nebudú doručené Manga-Imperial® . Doklady musia byť zaslané buď e-mailom, alebo poštou.

Odmietnutá karta

V prípade platby platobnou kartou rozlišujeme dva scenáre:

1. platba je prijatá, objednávka pokračuje
2. platba je zamietnutá:

o buď je platba zablokovaná medzibankovou sieťou, zákazník je potom informovaný e-mailom a objednávka je automaticky pozastavená. Zákazník musí potom kontaktovať Manga-Imperial, aby zmenil spôsob platby.

o Produkty zostávajú majetkom Manga-Imperial.fr až do úplného uhradenia objednávky spoločnosti Manga-Imperial.fr. Avšak od okamihu prevzatia objednávky zákazníkom prechádza riziko dodaného tovaru na zákazníka.

Článok 6: Bezpečnosť platieb

> Zabezpečenie transakcií (šifrovanie SSL)

Platba bankovou kartou je zabezpečená službou STRIPE, ktorá je známa svojou spoľahlivosťou pri internetových transakciách. Transakcia prebiehajúca medzi vami a STRIPE je šifrovaná (SSL). Bankové údaje, ktoré zadáte a ktoré sú zašifrované už na vašom vlastnom počítači, sa nikdy nebudú prenášať v otvorenej podobe cez internet.

Viac informácií nájdete na stránke https://stripe.com.

Článok 7: Podmienky doručenia a dodacie lehoty

Všeobecné ustanovenia

Produkty sú doručované na doručovaciu adresu, ktorú ste nám uviedli počas procesu objednávky. V súlade s článkom L. 221-15 Spotrebiteľského zákonníka, ak je adresa nesprávna a balík sa stratí, zodpovednosť za stratu, ako aj jej výšku, nesie osoba, ktorá uvedenú adresu poskytla. 

Nesprávna adresa, nesprávne alebo neúplné meno

Za poskytnutie presných a úplných údajov pri objednávke, najmä doručovacej adresy a mena príjemcu, je zodpovedný zákazník.

V prípade straty, oneskorenia alebo nedoručenia objednávky v dôsledku chyby, opomenutia alebo nepresnosti v údajoch poskytnutých zákazníkom, Manga Imperial® odmieta akúkoľvek zodpovednosť. V týchto okolnostiach nemožno požadovať žiadne vrátenie peňazí, náhradu ani bezplatné opätovné odoslanie.

V prípade vrátenia balíka kvôli nesprávnej adrese budú dodatočné náklady na opätovné odoslanie hradené zákazníkom.

Poplatky

Poplatky za prípravu a odoslanie objednávky sú úplne bezplatné.

Dodacie lehoty

Uvedené lehoty sú priemerné lehoty a zodpovedajú času spracovania, prípravy a odoslania vašej objednávky (expedícia zo skladu). K tejto lehote treba pripočítať aj dodaciu lehotu prepravcu. Uvedená dodacia lehota 10 až 20 dní platí od momentu, keď kupujúci dostane e-mail o doručení objednávky. Dodacia lehota (uvádzaná prepravcom) nijako nezaväzuje Manga-Imperial® k dlhšej lehote.

Lehoty v čase Covid-19 môžu dosiahnuť až 60 pracovných dní.

Článok 8: Vrátenie tovaru

Ak je potrebné nám produkty vrátiť, musí byť žiadosť o vrátenie podaná nášmu zákazníckemu servisu do 14 dní od doručenia. Akákoľvek reklamácia podaná po tejto lehote nebude akceptovaná. Vrátenie produktu bude akceptované iba pri produktoch v ich pôvodnom stave. Ak je v čase doručenia pôvodný obal poškodený, roztrhnutý alebo otvorený, musíte skontrolovať stav položiek. Ak boli poškodené, balík musíte bezpodmienečne odmietnuť a uviesť výhradu na dodacom liste (balík odmietnutý, pretože bol otvorený alebo poškodený).

Nezdržiava sa na uvedenej adrese

Ak je balík vrátený s dôvodom od Slovenskej pošty „NPAI“, Manga-Imperial® je oprávnený požadovať dodatočné poštovné, ak:

• adresu zákazník nesprávne zadal v objednávkovom formulári
• adresa zadaná zákazníkom v objednávkovom formulári je chybná alebo neúplná

Naopak, Manga-Imperial otvorí vyšetrovanie pre „neoprávnené vrátenie“ a znovu odošle balík bez požiadavky na dodatočné poplatky, ak je prepravca vyhlásený za vinného.

Neprijatý balík

Ak sa nám balík vráti s dôvodom „Neprijatý“, Manga-Imperial je oprávnený požadovať dodatočné poštovné za opätovné odoslanie balíka. POZOR: v prípade vrátenia NEPRIJATÉHO balíka spoločnosti Manga-Imperial.fr po viac ako 15 dňoch (t. j. spolu 30 dní medzi 15-dňovou lehotou vrátenia zo strany poštových služieb a 15 dňami skladovania vráteného balíka u Manga-Imperial) už objednávku nemožno zrušiť ani refundovať.

Stratený balík

V prípade sporu o doručení si Manga-Imperial.fr vyhradzuje právo požadovať doklad totožnosti obsahujúci podpis zákazníka a/alebo osoby bývajúcej na doručovacej adrese a/alebo osoby, ktorá mohla balík prevziať. V prípade odmietnutia nebude Manga-Imperial.fr môcť uskutočniť žiadnu refundáciu ani výmenu produktu.

Reklamácia (lehoty)

Každá objednávka je predmetom odoslania potvrdzujúceho e-mailu o odoslaní, ako aj zverejnenia odoslania, ktoré je možné skontrolovať v zákazníckom účte. Žiadna reklamácia na nedoručený, stratený alebo poškodený balík nebude prijatá po uplynutí 30 dní od dátumu odoslania objednávky.

Reklamáciu je možné podať kontaktovaním nás tu.

Klauzula dobrej viery

Manga-Imperial sa zaväzuje informovať zákazníka o doručení jeho objednávky:

• prostredníctvom automatického zaslania e-mailu (na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke).
• prostredníctvom otvorenia a správy prípadných sporov s prepravcami

Je v dobrej viere zákazníka využívať tieto služby na zistenie stavu doručenia jeho objednávky. Zákaznícka reklamácia, ktorá nebola uplatnená v rámci používania týchto služieb do 20 dní po odoslaní objednávky, nemôže byť predmetom refundácie ani otvorenia prípadu u Manga-Imperial.

Doručenie mimo zóny a clo.

Všetky naše ceny sú uvedené bez colných poplatkov. Mimo Európskej únie môže krajina určenia objednávky požadovať colné poplatky. Tieto poplatky vždy znáša príjemca a Manga-Imperial ich nemôže vopred vypočítať. Tieto poplatky vyberá colný úrad krajiny určenia, a nie Manga-Imperial. V prípade akýchkoľvek otázok na túto tému sa obráťte na colnú správu vo vašej krajine.

Všetky tieto informácie nájdete v našich FAQ.

Článok 8: Zodpovednosť

• Manga-Imperial.fr nenesie zodpovednosť za nesplnenie zmluvy uzavretej v dôsledku vyššej moci alebo v prípade úplnej či čiastočnej štrajkovej nečinnosti poštových služieb, prepravcov a za škody spôsobené povodňami alebo požiarmi. 

• Výber a kúpa produktu alebo služby sú výlučnou zodpovednosťou zákazníka. Úplná alebo čiastočná nemožnosť používať produkty, najmä z dôvodu nekompatibility zariadenia, nemôže zakladať nárok na žiadnu náhradu škody, vrátenie peňazí ani uplatnenie zodpovednosti Manga-Imperial.fr, okrem prípadu preukázanej skrytej vady, nesúladu, chybnosti alebo uplatnenia práva na odstúpenie predpokladaného v článku 8. 

• V prípade nedoručenia objednávky alebo časti objednávky,

- Ak je balík prepravcom označený ako doručený, máte lehotu 14 dní od dátumu doručenia oznámeného prepravcom na podanie reklamácie.

- Ak balík nie je prepravcom označený ako doručený alebo má problém s doručením a nie je vrátený odosielateľovi, máte lehotu 30 dní od dátumu odoslania na podanie reklamácie.

Po uplynutí vyššie uvedených lehôt nebudeme akceptovať žiadnu reklamáciu.

Článok 9: Právo na odstúpenie

Na vrátenie akéhokoľvek tovaru a požiadanie o výmenu alebo vrátenie peňazí bez sankcie, s výnimkou nákladov na vrátenie, máte 7 dní. Pred vrátením produktu musíte mať pridelené číslo súhlasu s vrátením (pozri odsek 9, postup pri vrátení). Produkt musí byť povinne vrátený v perfektnom stave, v pôvodnom nepoškodenom obale. Musí byť dodaný so všetkým príslušenstvom (návody, káble, diaľkové ovládače, záruky atď.). V opačnom prípade stratíte právo na odstúpenie
a produkt vám bude vrátený na vaše náklady.

ČLÁNOK 10: PREVOD VLASTNÍCTVA - PREVOD RIZÍK

Prevod vlastníctva produktov na kupujúceho sa uskutoční až po úplnom zaplatení ceny kupujúcim, a to bez ohľadu na dátum dodania týchto produktov. Naopak, prechod rizika straty a poškodenia produktov nastane už pri doručení a prevzatí týchto produktov kupujúcim.

ČLÁNOK 11 : OCHRANA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Manga-Imperial® je producentom a vlastníkom celej alebo časti databáz, ktoré tvoria túto webovú stránku. Prístupom na túto stránku zákazník uznáva, že jej obsah je právne chránený, a najmä sa zaväzuje, že nebude priamo ani nepriamo extrahovať, opätovne používať, ukladať, reprodukovať, zobrazovať ani uchovávať, na akomkoľvek médiu, akýmkoľvek spôsobom a v akejkoľvek forme, žiadnu podstatnú časť, či už kvalitatívnu alebo kvantitatívnu, obsahu databáz nachádzajúcich sa na stránke, ku ktorej pristupuje.

Sídlo:

 Manga-Imperial spravuje Monsteo Limited, ktorej sídlo je na

3 Salisbury Road 

Room 747 , 7/f, Star House

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Monsteo Limited je zapísaná v obchodnom registri Hong Kong S.A.R. pod číslom 2828066.

„Manga-Imperial“ je registrovaná ochranná známka.

ČLÁNOK 12 : ZODPOVEDNOSŤ

Popisy produktov uvedené v databázach https://www.Manga-Imperial.fr boli zadané na základe informácií poskytnutých vydavateľmi. Manga-Imperial® nezodpovedá za obsah diel a voči kupujúcemu zaň nenesie žiadnu zodpovednosť. Zodpovednosť Manga-Imperial® nemožno uplatniť v prípade vyššej moci (štrajk, povodeň, požiar...).

Ponúkané produkty spĺňajú platné právne predpisy Hongkongu. Zriekame sa akejkoľvek zodpovednosti, ak doručený tovar nie je v súlade s legislatívou krajiny doručenia (cenzúra, zákaz titulu alebo autora...). Manga-Imperial.fr® nezodpovedá za obsah stránok, na ktoré môžu viesť hypertextové odkazy z jeho vlastnej stránky.

ČLÁNOK 13 : ROZHODNÉ PRÁVO

Všetky ustanovenia uvedené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, ako aj všetky nákupy a predaje, na ktoré sa vzťahujú, sa budú riadiť právom Hongkongu (SAR CHINA).

ČLÁNOK 14 : SÚHLAS KUPUJÚCEHO

Tieto všeobecné obchodné podmienky, ako aj ceny, sú kupujúcim výslovne schválené a akceptované; kupujúci vyhlasuje a potvrdzuje, že sa s nimi dôkladne oboznámil, a týmto sa vzdáva práva dovolávať sa akýchkoľvek protichodných dokumentov, najmä vlastných všeobecných podmienok nákupu, pričom uskutočnenie nákupu znamená prijatie týchto všeobecných obchodných podmienok.

Článok 15 : UPLATNITEĽNÁ DPH

Monsteo Limited má sídlo mimo Európskej únie (Hongkong) a svoju logistiku pre expedíciu a skladovanie deleguje na tretiu spoločnosť mimo Európskej únie. Monsteo Limited neskladá ani neodosiela produkty, preto sa zákazník považuje za dovozcu svojho produktu a je zodpovedný za DPH vo svojej krajine.

Tieto podmienky môže Manga-Imperial® kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Aktualizácia všeobecných obchodných podmienok dňa 1. mája 2022.