Politica di spedizione
Effettuando un ordine tramite Manga-Imperial, accetti i termini seguenti. Questi vengono forniti per garantire che entrambe le parti riconoscano e accettino questo accordo di protezione reciproca e per stabilire le aspettative del nostro servizio.
- Generale
In base alla disponibilità delle scorte, ci impegniamo a mantenere un inventario accurato, ma di tanto in tanto potrebbe verificarsi una carenza di scorte e potremmo non essere in grado di riempire tutti gli articoli al momento dell'acquisto. In questo caso ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo esaurito o se preferisci un voucher.
- Spese di spedizione
Le spese di spedizione standard sono gratuite verso la Francia continentale.
Per la consegna assicurata, le tariffe vengono calcolate al momento del pagamento in base al tuo ordine.
- ritorna
Le condizioni di reso sono disponibili alla pagina Politica di Reso e Rimborso , il link al quale troverai in fondo alla pagina.
- tempi di consegna
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Lasciamo infatti un periodo di 24 ore affinché l'indirizzo di consegna possa essere modificato .
I nostri team contattano i luoghi di deposito degli articoli dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi nazionali, periodo in cui la spedizione non verrà attivata dai luoghi di deposito.
Quando effettui un ordine con Manga-Imperial, il tempo massimo di spedizione è di 3 giorni lavorativi.
È importante notare la differenza tra spedizione e consegna. La consegna, infatti, corrisponde al fatto di trasportare gli articoli e di assicurarne il trasporto fino all'indirizzo di destinazione. Mentre la spedizione corrisponde all'azione di invio degli articoli di un ordine.
La scadenza massima è di 4 settimane lavorative.
Se non ricevi il tuo ordine per qualsiasi motivo, al di fuori del nostro controllo, stai tranquillo, ti offriremo soluzioni come restituire il tuo ordine a nostre spese o creare un buono regalo di valore pari o superiore all'importo del tuo ordine iniziale. Questo non accade quasi mai, ma Manga-Imperial sta iniziando a essere vittima del proprio successo e preferiamo anticipare questo tipo di situazione e farti sapere qual è la politica in termini di servizio clienti.
Pertanto, se hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine 4 settimane fa o più, rispondi all'e-mail di conferma dell'ordine o inviaci un'e-mail all'indirizzo mangaimperial@outlook.com
E affinché la tua email venga elaborata il più rapidamente possibile, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni nella tua email:
- Il tuo numero d'ordine
- L'indirizzo email utilizzato al momento dell'ordine
- Nome
- Nome
- Contenuto del tuo ordine (anche approssimativo)
- Data del tuo ordine
Se ci invii un'e-mail a mangaimperial@outlook.com, ti consigliamo anche di inserire "Tempi di consegna - Numero del tuo ordine" come oggetto dell'e-mail.
Esempio: "Tempo di consegna - 125698"
I membri dedicati del servizio clienti di Manga-Imperial ti risponderanno entro 24 ore lavorative tramite e-mail o telefonata per risolvere la tua situazione.
5. Condizioni di consegna
A causa della domanda molto elevata e del processo più rigoroso dovuto al Covid-19, le consegne subiscono un leggero ritardo. I nostri team stanno lavorando duramente per servirti al meglio e garantire la tua completa soddisfazione.
Il tempo medio di consegna per la Francia al momento è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
- Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento entro 24 ore dall'ordine. Trascorso questo periodo l'indirizzo non potrà più essere modificato.
- Spedizione tramite casella postale
Manga-Imperial spedisce solo a indirizzi di caselle postali utilizzando i servizi postali. Al momento non siamo in grado di offrire servizi di posta a queste località.
- Spedizione alle basi militari
Non siamo in grado di effettuare consegne alle basi militari. Si prega di consegnarlo a un punto di ritrovo o a una persona cara.
- Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, ti contatteremo per sapere se preferisci attendere che l'articolo esaurito venga riassortito o se preferisci un buono.
- Tempi di consegna superati
Se i tempi di consegna superano i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email mangaimperial@outlook.com. in modo che possiamo elaborare la tua richiesta.
- Monitoraggio delle notifiche
Al momento della spedizione, riceverai via email un link di tracciamento dal quale potrai seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore del servizio di trasporto.
- Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se noti che un pacco è danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo, se possibile, di rifiutare la ricezione della consegna e di contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il team di assistenza clienti dedicato di Manga-Imperial all'indirizzo mangaimperial@outlook.com.
- Diritti e tasse
Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce indicato su Manga-Imperial al momento dell'ordine.
Dazi e tasse di importazione
I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali potrebbero essere dovuti all'arrivo nel paese di destinazione. Ciò varia in base al Paese e Manga-Imperial ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi. Se ti rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Manga-Imperial a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso del valore della merce pagata, meno il costo di spedizione. Indietro. Il costo della spedizione originaria non sarà rimborsato.
- Cancellazioni
Se cambi idea prima di ricevere il tuo ordine su Manga-Imperial, potremmo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se un ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso in fondo alla pagina.
- Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro danneggiamenti e smarrimenti fino al valore dichiarato dal corriere. La perdita viene registrata nel caso in cui il servizio postale confermi la perdita. Una consegna confermata dai servizi postali sarà considerata valida. In effetti, Manga-Imperial ha riscontrato troppi casi di clienti purtroppo disonesti che hanno annunciato di non essere stati consegnati per fare affidamento esclusivamente sui commenti del cliente. Tuttavia, Manga-Imperial farà tutto il possibile per soddisfarti restituendoti gli articoli del tuo ordine a sue spese o offrendoti un buono regalo il cui valore sarà pari all'importo del tuo ordine iniziale.
- Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto
Emetteremo un rimborso o una sostituzione applicando la Politica di Reso e Rimborsi, il link al quale troverai in fondo alla pagina.
- Procedura per i pacchi smarriti durante il trasporto
Nel caso in cui il servizio postale confermi una perdita durante il trasporto, Manga-Imperial farà tutto il possibile per soddisfarti restituendo gli articoli del tuo ordine a sue spese o offrendoti un buono regalo il cui valore sarà pari all'importo del tuo ordine iniziale ordine .
- Assistenza clienti
Per domande sul servizio clienti, inviare un'e-mail a mangaimperial@outlook.com.